Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué puedo encontrar en pilgrimbag.com?

Bolsos artesanales y opciones de personalización según el modelo. Consulta cada ficha para conocer sus características y disponibilidad.

¿Puedo personalizar un bolso?

Consulta las opciones disponibles para el producto. Si buscas una combinación o modificación que no aparece, escribe al correo electrónico de contacto antes de comprar.

¿Cómo sé las medidas y los materiales?

Revisa la ficha del producto. Si necesitas información adicional, puedes solicitarla por correo electrónico.

¿Los colores son exactamente iguales a los de las fotografías?

La visualización puede variar ligeramente según la pantalla. Si tienes dudas sobre un color, consúltanos antes de realizar el pedido.

¿Qué formas de pago hay?

Las disponibles se indican durante el proceso de compra.

¿Dónde enviáis y cuánto cuesta?

Los envíos se realizan a España. La disponibilidad para tu dirección y el coste se indican antes de confirmar la compra.

¿Cuánto tardará mi pedido?

Depende del producto, su disponibilidad y la personalización. Consulta las condiciones indicadas antes de comprar o solicita información por correo electrónico.

¿Puedo modificar un pedido?

Escríbenos cuanto antes. Revisaremos la posibilidad según el estado de preparación o envío, sin perjuicio de tus derechos legales.

¿Puedo devolver un producto?

Los productos no personalizados tienen un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción. Los confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados están exceptuados. Consulta «Devoluciones y garantía».

¿Qué hago si llega defectuoso o equivocado?

Contacta por correo electrónico con la referencia del pedido y una descripción. Si puedes, adjunta fotografías.

¿Cómo puedo consultar cualquier otra información?

Escribe al correo electrónico indicado en la sección de contacto de pilgrimbag.com. También puedes solicitar por ese canal información adicional sobre productos, pedidos, entregas y atención posventa.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí. Los plazos y condiciones generales están en la página «Envíos y plazos» del sitio.

¿Puedo devolver mi pedido?

No es posible hacer devoluciones ya que se tratan de bolsos personalizados.

¿Puedo personalizar mi bolso?

Sí. En el configurador eliges tamaño, lona, asa, cordón náutico y logotipo.

Última actualización: 14/10/2026